Nuestro peor problema de comunicación es que no escuchamos para atender, escuchamos para contestar
Puede parecer que escuchar activamente es tarea fácil, pero este tipo de escucha requiere un esfuerzo de nuestras capacidades cognitivas y empáticas. Saber escuchar es muy importante en la comunicación, y aunque no lo parezca, en muchas ocasiones pasamos mucho tiempo pendientes de lo que nosotros pensamos y de lo que nosotros decimos en vez de escuchar activamente al otro.
La escucha activa no es oír a la otra persona, sino a estar totalmente concentrados en el mensaje que el otro individuo intenta comunicar. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está intentando expresar.
En la escucha activa, la empatía es importante para situarse en el lugar del otro, pero también la validación emocional, la aceptación y el feedback, pues se debe escuchar sin juzgar y es necesario comunicar a la otra persona que se le ha entendido.
En la escucha activa, la empatía es importante para situarse en el lugar del otro, pero también la validación emocional, la aceptación y el feedback, pues se debe escuchar sin juzgar y es necesario comunicar a la otra persona que se le ha entendido.
Es una habilidad que puede ser adquirida y desarrollada con la práctica, estos son algunos consejos para poder conseguirlo:
Señales no verbales:· Contacto visual.
· Sonrisa ligera .
· Postura corporal receptiva.
· No distraerse, prestar atención.
Señales verbales:
· Emitir palabras de refuerzo.
· Parafrasear.
· Resumir.
· Hacer preguntas.
¿Lo ponemos en práctica?
Recuperado el 11/02/2020: https://psicologiaymente.com/social/escucha-activa-oir
Cada vez se practica menos porque tenemos muchos pájaros en la cabeza, se pierden esas largas conversaciones que se tenían antes con tanta tecnología y es una pena. Deberíamos volver a ello. Aunque ahora no es buen momento.
ResponderEliminarTotalmente de acuerdo contigo! Y ahora que no las tenemos por obligación nos damos cuenta de lo poco que las valoramos y lo mucho que la echamos de menos.
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